접수·지령, 출동, 현장조치, 사후 모니터링 등 단계별 정교화 조치

[내외신문=구남휘 기자] 서천경찰서(서장 전준열)는, 112신고에 대한 단계별 적절한 현장조치를 통해 완벽하고 정교한 112신고를 처리해 나가겠다고 밝혔다.

이와 관련, 서천서는 신속하고 정확한 112신고 접수?지령을 위해 지령요원에 대한 매뉴얼 교육?평가를 강화하고, 출동경찰관에게는 출동 시 신고자의 녹취음성을 청취토록 하여 상황에 맞는 장구 착용 등 사전에 정확한 현장상황을 파악케 하고, 현장 조치 시에는 출동 경찰관의 판단에 의존하지 않고 순찰팀장이 직접 현장을 지휘ㆍ처리해 나갈 방침이다.

또한 신고처리 후에는 신고자에 대한 전화 모니터링을 통해 불만족사항을 청취하고 개선하여 112신고 만족도 향상에도 노력할 계획이다.

전준열 서천경찰서장은, “112신고에 대한 정기적인 모의 훈련을 통해 단계별 현장조치가 적정하고 제대로 처리되고 있는지 점검하는 등 완벽한 신고처리를 위해 최선의 노력을 다하겠다” 고 말했다.