[내외신문=손서희 기자] 요즘 온라인 마켓은 오프라인보다 진입장벽이 낮아 많은 사람들이 그 첫 발걸음을 내디뎌 제품을 판매하고 있다. 그만큼 포화상태인 온라인 채널에서 제품을 성공적으로 판매하기 위해서는 차별화된 홈페이지 제작이 매우 중요하다.

고객 구매율을 높이는 가장 쉬운 방법 중 하나는 전문적이고 체계적인 상세페이지를 구성하는 것인데 많은 양의 제품 설명이 들어가야 하기 때문에 정보에 맞는 이미지 선택과 제품의 강점을 잘 드러낼 수 있는 텍스트 작성이 필요하다. 홈페이지 제작을 통해 고객 이탈률을 방지하고 구매 전환으로 이어질 수 있다. 오늘은 잘 만든 상세페이지에 들어가야 할 필수 구성요소에 대해 전문가들의 얘기이다. 

▲ 온라인판매(사진=픽사베이)

제품의 기본 정보 기재

제품명, 제품 사이즈, 색상 옵션, 원제조사 등 고객이 구매 옵션을 선택할 때 혼동을 겪지 않도록 표나 인포그래픽, 아이콘 등을 활용하여 깔끔하게 정리가 필요하고 아무리 제품의 장점을 잘 소개하더라도 정리되어 있지 않으면 고객이 구매로 이어지기까지 시간이 소요되거나 부정적인 경험을 할 수 있다고 말한다. 

고객 문의 줄이기 위한 정보 제공

상세페이지 내에 구매 시 주의사항, 택배사 정보, 배송일정, 고객센터 연락처, 상담 가능 시간, 기타 안내 등 다양한 내용을 적어두면 고객의 문의를 줄일 수 있다. 이는 고객 응대와 CS(Customer Satisfaction) 업무에 소요되는 시간과 비용을 줄이는데 도움이 된다고 한다. 

적절한 이미지, 영상, GIF 활용

적절한 이미지와 영상을 사용하면 고객의 이탈률을 방지할 수 있다. 글보다 이미지나 영상을 통해 정보를 습득하는 사람들이 많기 때문에 다양한 각도의 제품 이미지를 첨부하고 선명한 해상도의 이미지를 선택해야 한다. 또한 생동감 있는 영상이나 GIF 형식의 이미지를 활용하여 고객의 시선을 집중시킬 수 있다.

전문기관 인증서 첨부

제품의 신뢰도를 높이기 위해 공인된 인증서나 공신력 있는 기관에서 수여된 상장을 첨부가 중요하고 이를 통해 고객들의 신뢰를 얻을 수 있으며, 구매로 이어질 가능성을 높일 수 있다고 말했다. 

홈페이지 제작은 제품의 마케팅과 판매에 있어서 매우 중요한 요소다. 잘 구성된 상세페이지는 고객들의 구매 의사결정을 돕고, 신뢰와 만족을 제공하여 장기적인 고객 관계를 형성하는 데 도움을 줄 수 있다. 제품을 판매하는데 있어서 상세페이지에 충분한 신경을 쓰고 전문성을 갖춘 홈페이지를 제작하는 것은 성공적인 온라인 비즈니스를 위한 핵심이다.