인천 송도컨벤시아 만족도가 86%에 달한 것으로 나타났다.
인천관광공사가 지난 한해 동안 송도컨벤시아를 이용한 전시기획자를 대상으로 만족도를 조사한 결과 86%가 송도컨벤시아 측이 제공한 서비스에 대해 만족하는 것으로 조사됐다고 17일 밝혔다.

이번 설문조사는 지난해 송도컨벤시아에서 각종 행사를 주최했던 컨벤션업체 및 기획사 및 관계자 32명을 대상으로 했다. 설문 조사결과, 서비스에 ‘만족한다’와 ‘매우 만족한다’는 응답이 각각 54%와 32%였으며, ‘그렇지 않다’는 9%에 불과했다.
특히, 전시장 운영 및 관리 방식에 대한 설문문항에 대해서는 센터 개관 초기인 2008년에는 45%만 만족했다고 했으나, 2009년도에는 83%가 만족했다고 응답해 이용 주최자 중심의 운영 방식으로 점차 개선되고 있는 것으로 분석되었다. 또 송도컨벤시아를 ‘다른 업체에 추천하겠다’는 응답은 73%, ‘다시 전시회를 개최하겠다’는 응답은 82%로 나와 향후 구전 마케팅 효과가 클 것으로 기대된다.

인천관광공사 관계자는 올해 송도컨벤시아 운영관리시스템 구축을 통해 행사 진행 절차를 간소화하고, 이용 주최자 중심의 유연성 있는 전시장 운영을 추진해 고객 만족도를 더욱높여 나갈 것이라고 밝혔다.