당진경찰서 중흥파출소 순경 정래근

24절기 중 첫 번째 절기인 입춘이 지나면서 봄의 문턱에서는 매화꽃이 만개하여 우리를 반기는 듯하다.

우리 경찰은 다가오는 봄처럼 포근하고 따스하게 민원인 한명 한명의 고민과 그 민원을 해결하기 위하여 항상 노력하고 좀 더 향상된 경찰서비스를 구현해 나가기 위하여 노력하고 있다.

이러한 의미에서 우리는 2015년 2월 2일부터 시행되고 있는 경찰민원포털 서비스를 소개하고자 한다.

경찰민원포털의 시행 취지에는 다양한 의미가 내포되어 있지만 쉽게 표현하자면 민원인들에게 보다 신속하고 보다 편리한 양질의 서비스를 제공하기 위한 서비스라는 것이다.

다시 말해, 경찰민원포털이란 인터넷 홈페이지(minwon.police.co.kr)로

민원 신청을 하고 이를 접수한 담당자들이 온라인상에서 답변을 해주고 해결을 해주는 사이트다.

기존에는 경찰관서에 방문해야만 가능한 경찰서비스인 운전면허 재발급?갱신, 범죄경력조회, 교통사고 사실확인원 등을 위 사이트를 통하여신청 및 발급 받을 수 있게 되었다.

이뿐만 아니라 컴퓨터 사용이 서툰 민원인들도 쉽게 접근할 수 있도록 테마별 민원 안내, 소관별 민원 안내, 전체 민원 안내, 경찰 행정 안내 및 인근 경찰서 찾기와 같은 카테고리를 세부적으로 나눠 원하는 경찰서비스를 받을 수 있게 했다.

한 예로, 얼마 전 체감온도가 영하 6도까지 내려간 어느 날에 30대 주부가 100일도 안된 아기를 안고 경찰관서를 방문해 수사 사건 접수증 발급을 요청한 적이 있다. 해당 경찰민원포털 서비스 시행 여부를 모르고 있어 경찰관서까지 힘겨운 발걸음을 한 것이다. 위 서비스의 내용과 시행 취지 등을 상세히 설명해 드리자 너무 좋아졌다며 감사 인사를 전하고 갔다.

경찰민원포털 서비스가 많은 민원인들의 고민을 해결해 줄 소통창구 역할을 할 것이라 기대하며, 많은 시민들이 간편하게 이용했으면 하는 바램이다.