김포시는 6월 18일부터 6월 19일까지 평생학습센터(구 여성회관) 대강당에서 전 공직자 1,000여명을 대상으로 2회에 걸쳐 친절 교육을 실시했다.

시민 중심의 행정서비스를 제공하기 위해 마련된 이번 교육은 다양한 고객의 욕구를 고객의 입장에서 만족을 넘어 감동에 이르도록 다짐하는 자리였다.

이날 ㈜태평양뷰티 김정은 강사는 ‘고객과의 소통과 공감을 위한 감성서비스’라는 주제로 변화하는 고객 대처방법, 고객과 소통하는 커뮤니케이션 등을 강의하면서 친절을 통해 소통하는 방법을 일깨워줬다.

시 관계자는 “금번 교육을 통해 고객이 만족하는 고품질의 친절행정서비스 제공과 공무원 마인드가 함양될 것으로 기대된다”고 말했다.

시는 앞으로도 꾸준히 친절교육을 실시해 고객이 만족하는 한층 더 업그레이드 된 대민행정 서비스를 제공할 계획이다.

내외뉴스 윤의일 기자 news0627@naver.com