경기도에 거주하는 A씨는 얼마전kt에서 새로운 전화를 개통하였고 얼마되지도 않은 전화가 잘 되질않아 고객센터에 통화품질 개선 요구를 하였고 서비스를 신청하였으나 확인후 연락한다는 답변후 3일이 지나도 답변이없어 해당제품 서비스사에 방문하여 기기를 확인한바 아무이상이 없음을 알고 다시 고객센터에 연락하여 항의를 하였으나 본 회사에서는 아무런 잘못이없다 그러니 아무런 방법도 취할수 없다는 어이없는 답변을 들었다 사업을하는 A씨는 이로인해 중요한 계약을 하지못해 재산상의 피해를 입었고 이를 항의 하였으나 해당회사는 그어떤 대안도 제시하지 못한채 미안하다는 말만 반복하면서 서비스를 해야하는 부분까지 고객의 책임으로 몰면서 책임을 회피하고있다 .

고객을 최우선으로 하겠다는 슬로건과는 무색하게 고객을 상대로 3일간의 기다림과 손해만을?초래한 대기업의 무책임한 행동이다.?