[내외신문 부산=장현인기자] 부산동래경찰서(서장 양명욱)에서는 여경의 친절한 이미지로 따뜻한 '손님맞이'와 '동행서비스'를 제공하는 '고객감동 민원안내 매니저'를 운영하여 민원인들로부터 호응을 얻고 있다고 밝혔다.

경찰서를 방문하는 민원인들은 이들 민원안내 매니저의 도움을 받으면 각종 민원서식을 어떻게 써야 하는지, 어느부서에서 무슨 서류를 발급받아야 하는지 몰라 당황하거나 두리번 거릴 필요가 없어졌다.

민원안내 매니저는 평일 9시~6시까지 민원안내 매니저 전담여경 및 정문근무 의경 2명이 경찰서 정문에서 방문민원인을 상대로 경찰서내 부서안내, 민원안내에서부터 서류 발급를 도와주고, 방문부서까지 직접 동행하는 서비스를 제공한다.

또한 글씨를 못 쓰거나 눈이 나빠 글이 잘 안보이는 어르신들에게는 민원서류를 직접 써드리거나 상세히 설명을 해주고 있어, 노인들도 쉽게 민원을 처리할 수 있다.