당진시 민원콜센터, 4일 개소식 갖고 본격 운영 돌입

[내외신문=강봉조 기자] 당진시가 지난 4일 시청사에서 김홍장 당진시장과 이재광 당진시의회의장을 비롯한 관계 공무원이 참석한 가운데 ‘당진시 민원콜센터’ 개소식을 갖고 본격 돌입함에 따라 당진시민들의 불편이 크게 해소 될 것으로 기대된다.

‘당진시 민원콜센터’는 시정, 교통, 생활정보 등에 대한 전화 상담과 각종 민원을 응대하는 곳으로, 본격 운영에 앞서 지난해 12월 1일부터 한 달동안 시범 운영을 진행해 서비스 품질을 개선하는 등 콜센터 운영 준비에 박차를 가해 왔다.

민원콜센터 이용 방법은 국번없이 1522-3113 으로 전화한 후 상담이 필요한 분야에 대해 상담을 요청하면 전문 상담사로부터 원스톱으로 민원 등의 상담 서비스를 받을 수 있다.

상담시간은 주말과 공휴일을 제외한 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지 운영된다.

시 관계자는 "이번 민원콜센터 운영을 통해 원스톱으로 필요한 민원 서비스를 받을 수 있게 됨에 따라 시민들의 불편이 상당부분 해소될 것으로 기대된다”면서 "운영과정에서 발생하는 문제점과 불편사항은 즉시 개선해 보다 나은 서비스를 제공해 나갈 것”이라고 말했다.