[내외신문=구남휘 기자] 서천군은 29일 문예의전당 소강당에서 각 실과 및 읍면 민원담당공무원 100여명을 대상으로 친절교육을 실시했다.
올해는 “오케스트레이션! 음악속에서 조화와 균형을 찾다”라는 주제로 음악으로 푸는 신개념 친절교육을 실시하여 직원들의 흥미와 집중을 유발했다.
![]() 교육은 오케스트라 단원들의 좌석배치도를 통해 여러 대의 악기가 소리의 불균형 없이 조화를 이루며 연주할 수 있는 배경을 살펴보고, 악기의 조화처럼 민원인과의 효과적인 응대스킬을 자연스럽게 소화해 낼 수 있어야 함을 강조했으며, 진화하는 서비스만큼 강해지는 민원인에 대비해야 하는 “고객 전문가 시대”를 맞이하여 민원인의 유형에 맞는 개개인의 응대전략 및 문제해결 능력을 키워야 한다고 말했다.
노박래 군수는 민원담당 공무원을 격려하며 “이번 교육을 통해 자기 스트레스를 극복하고 긍정의 마음으로 민원인의 감성적인 욕구, 나아가 정서적인 욕구를 만족시켜 군민행복을 추구하는 민원서비스가 정착될 수 있는 계기를 마련하고, 민원담당 공무원이 서천군의 얼굴임을 항상 잊지 말고 열정을 다 해 줄 것”을 당부했다.
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